“Esse relatório que você fez está ruim.” Se sua espinha gelou só de ler esse comentário, você deve saber como é desagradável encarar um feedback negativo. Quando ouvimos uma crítica ao nosso trabalho ou comportamento, é comum reagirmos com emoção. Ficamos com raiva, angustiados. Temos vontade de justificar as nossas ações. Há quem se tranque […]